Política de reembolso

1Derecho de devolución
En nuestra tienda Varionix Store queremos que compres con confianza. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de entrega, siempre que el producto cumpla con las condiciones descritas en esta política.

2. Condiciones para aceptar la devolución
Para ser elegible, el producto debe:
Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
Incluir el comprobante o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten señales de uso, daños ocasionados por el cliente o que estén incompletos.

3. Productos que no tienen devolución
Por razones de higiene o seguridad, no aceptamos devoluciones de:
Productos de cuidado personal o higiene que hayan sido abiertos.
Cosméticos o suplementos desprecintados.
Productos personalizados o fabricados a medida.
Artículos en liquidación, salvo que presenten un defecto de fábrica.

4. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos el resultado de la solicitud.
Si es aprobada:
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
Los gastos de envío no son reembolsables, excepto cuando el error sea atribuible a la tienda.

5. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque.
En estos casos, asumiremos los costos del cambio o la devolución.

6. Cambios
Si deseas cambiar un producto por talla, color o referencia, puedes solicitarlo dentro de los 5 días calendario, sujeto a disponibilidad de inventario. El cliente asumirá el costo del envío del cambio, salvo que el error sea de la tienda.

7. Cómo solicitar una devolución
Envía un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente con:
Nombre completo.
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto (si aplica).
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.