Política de envío
Gracias por comprar en nuestra tienda virtual. Trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia mediante empresas transportadoras aliadas.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son preparados y despachados en un plazo de 1 a 3 días
3. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados son:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios y zonas rurales: 3 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores logísticos o de fuerza mayor.
4. Costo del envío
El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la ciudad de destino y el peso del pedido. En campañas especiales podremos ofrecer envío gratis, lo cual será informado en la tienda.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para consultar el estado del envío con la transportadora.
6. Retrasos o incidencias
Si tu pedido presenta un retraso superior al tiempo estimado, contáctanos y gestionaremos la novedad con la transportadora. Haremos todo lo posible por brindarte una solución rápida.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección, nombre y número de contacto. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, el costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.
8. Pedidos dañados
Si el paquete llega abierto o con daños visibles, te recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para iniciar el proceso de garantía o reposición.
Atención al cliente
Para cualquier duda sobre tu envío, contáctanos whatsApp por nuestro correo de servicio al cliente: varionixstore@gmail.com indicando tu número de pedido.